Et trobes a:
Declaració provisional d'accessibilitat
Aquesta declaració d’accessibilitat s’aplica al lloc web www.tmb.cat.
TMB treballa per fer accessible el seu lloc web d’acord amb el:
- Reial decret 1112/2018, de 7 de setembre, sobre l’accessibilitat dels llocs web i les aplicacions per a dispositius mòbils del sector públic (en endavant, Reial decret 1112/2018), i amb el
- Decret 216/2023, de 5 de desembre, sobre l’accessibilitat dels llocs web i de les aplicacions per a dispositius mòbils de l’Administració de la Generalitat de Catalunya i del seu sector públic (en endavant, Decret 216/2023).
A data de 7 d’octubre de 2025, s’està duent a terme l’auditoria externa d’accessibilitat per part de la consultora especialitzada TOTHOMweb, empresa auditora acreditada per ENAC (Entidad Nacional de Acreditación).
Un cop finalitzada l’auditoria, en aquesta declaració s’indicarà el nivell de compliment i, posteriorment, es duran a terme les correccions de les barreres detectades per tal que el web sigui accessible per a totes les persones usuàries.
A aquest lloc web se li apliquen els requisits de la norma UNE-EN 301549:2022, tenint en compte les excepcions previstes al Reial decret 1112/2018.
Tot i que s’hi està treballant, el web pot contenir arxius ofimàtics en format PDF, continguts multimèdia o altres formats que no compleixin tots els requisits d’accessibilitat, així com alguns documents anteriors a l’any 2018 que formen part de les excepcions.
El compromís de TMB per l'accessibilitat
El web de TMB s’ha dissenyat amb la voluntat de facilitar l’accés universal a totes les persones que el consulten, amb independència de les seves capacitats físiques, sensorials o intel·lectuals, així com del context tècnic d’ús amb què ho fan (tipus de dispositiu, programari, velocitat de connexió, condicions ambientals, etc.).
Per aquest motiu, treballem amb l’objectiu d’eliminar les barreres que dificulten l’accés a la informació i a la comunicació.
El compromís de TMB és assolir el nivell de conformitat Doble A (AA) de les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), tal com estableixen les normatives europees, estatals i catalanes.
La norma UNE-EN 301549:2022 es basa principalment en les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, d’agost de 2018, i exigeix el compliment del nivell AA. Tot i això, la norma també inclou altres requisits addicionals —tant obligatoris com condicionals— que TMB també està treballant per complir.
Observacions i dades de contacte
Es poden realitzar comunicacions sobre requisits d’accessibilitat (article 10.2.a del Reial Decret 1112/2018), a través de la següent adreça de correu electrònic: comunicaciodigital@tmb.cat.
Per exemple:
- Informar sobre qualsevol possible incompliment per part d’aquest web.
- Transmetre altres dificultats d’accés al contingut.
- Formular qualsevol altra consulta o suggeriment de millora relativa a l’accessibilitat del web.
Les comunicacions seran rebudes per l’equip d’Estratègia i Canals Digitals.
Sol·licituds d’informació accessible i queixes
Per fer sol·licituds d'informació accessible cal adreçar-se a la bústia de contacte comunicaciodigital@tmb.cat.
Per tramitar una queixa (article 12 del Reial Decret 1112/2018) cal accedir al tràmit Queixes, reclamacions i suggeriments.
Procediment d’aplicació
Si un cop realitzada una sol·licitud d'informació accessible, aquesta ha estat desestimada o no estàs d'acord amb la decisió adoptada, o la resposta no compleix amb els requisits de l'article 12.5 del RD 1112/2018, pots iniciar una reclamació a través del formulari Queixes, reclamacions i suggeriments, per:
- conèixer i oposar-te als motius de la desestimació
- instar a l’adopció de les mesures oportunes en cas de no estar d’acord amb la decisió adoptada
- exposar les raons per les quals consideres que la resposta no compleix amb els requisits exigits.
També es pot iniciar una reclamació en cas que hagin transcorregut 20 dies hàbils sense haver obtingut cap resposta.
