Sol·licitud d’informació pública

El dret d’accés a la informació pública el poden exercir totes les persones de més de setze anys sense que sigui necessari justificar un interès personal o motivar la sol·licitud.

Pots sol·licitar informació addicional que no trobis al Portal de la transparència i que sigui objecte d’informació pública.

L’article 14.1 de la Llei 19/2013 i l’article 21.1 de la Llei 19/2014 de Transparència, accés a la informació pública i Bon Govern limita el dret d’accés quan el fet d’accedir a la informació suposi un perjudici per a:

• La seguretat pública.
• La investigació o la sanció de les infraccions penals, administratives o disciplinàries.
• El secret o la confidencialitat en els procediments tramitat per TMB, si el secret o la confidencialitat són establerts per una norma amb rang de llei.
• El principi d’igualtat de les parts en els processos judicials o la tutela judicial efectiva.
• Els drets dels menors d’edat.
• La intimitat i els altres drets privats legítims.
• Si la informació té la condició de protegida i així ho estableix expressament una norma amb rang de llei.
• La informació relativa als menors d’edat.
• La seguretat nacional.
• La defensa.
• Les relacions exteriors.
• Les funcions administratives de vigilància, inspecció i control.
• Els interessos econòmics i comercials.
• La política econòmica i monetària.
• El secret professional i la propietat intel·lectual i industrial.
• La garantia de la confidencialitat o el secret requerit en processos de presa de decisió.
• La protecció del medi ambient.

• Presentar queixes, reclamacions i suggeriments sobre el servei que prestem.
• Saber si hem trobat l’objecte que has perdut als transports que gestionem.
• Pagar la percepció mínima davant d’una infracció pel fet de no presentar un bitllet de transport vàlid en el moment de la intervenció.
• Presentar al·legacions perquè consideres que estàs exempt de presentar un bitllet de transport vàlid en el moment de la intervenció.
• Sol·licitar un justificant d’incidència de metro si has fet tard a causa del servei de metro.
• Avisar d’algun desperfecte que hagis observat a les instal·lacions.
• Fer qualsevol altra consulta.

Podràs fer, mitjançant els formularis que tens accessibles a l’oficina virtual del Punt TMB digital del nostre web, els tràmits que hi estan relacionats.

Si et cal informació sobre els serveis de metro i bus, et recomanem que naveguis per les seccions Xarxa de transport, Estat del servei, Preguntes freqüents i Bitllets i tarifes.

Els exercicis de drets en matèria de protecció de dades (drets d’accés, rectificació, oposició, supressió, limitació i portabilitat) els pots exercir mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a l’adreça electrònica següent: dades@tmb.cat tot indicant, a l’assumpte: “Exercici drets RGPD”. 

Pots obtenir més informació sobre com exercir els teus drets de protecció de dades a la nostra Política de protecció de dades personals.

Si la informació proporcionada no s’ajustés a la petició feta, o bé necessitessis aclariments o no estiguessis conforme amb la resposta rebuda, ens ho pots comunicar per la mateixa via per la qual ens vas enviar la teva petició, per poder esclarir els extrems que consideris oportuns.

D’altra banda, i d’acord amb les disposicions establertes al Capítol IV de la Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern, t’informem que les comunicacions poden ser objecte de reclamació gratuïta i voluntària davant la Comissió de Garantia del Dret d’Accés a la Informació Pública, en el termini d’un mes a comptar des que has rebut la resposta.

Pots sol·licitar informació addicional que no trobis al Portal de la transparència i que sigui objecte d’informació pública a través dels canals de comunicació següents:

• Formulari online d’accés a la informació pública
• Presencialment en el Registre General de Transports Metropolitans de Barcelona al carrer 60, número 21-23, sector A, Polígon Industrial de la Zona Franca, 08040 Barcelona

T'informem que, d’acord amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades, les teves dades seran tractades per TMB amb la finalitat de gestionar la teva sol·licitud d’accés a la informació pública a l’empara de la Llei 19/2014, de 29 de desembre, de transparència, accés a la informació i bon govern. En el supòsit que es demani informació pública que no estigui en el poder de TMB, les teves dades poden ser cedides a l’òrgan que disposi d’aquesta informació per donar resposta a la teva sol·licitud d’accés a la informació pública en compliment de l’article 30 de la Llei 19/2014. Un cop donada resposta, les teves dades es conservaran per obligació legal com a part del registre d’expedients de TMB. Pots exercir el teu dret d’accés, rectificació, supressió, limitació de tractament, oposició i portabilitat de les dades, adreçant la sol·licitud pertinent.

Pots obtenir més informació a la nostra Política de protecció de dades personals.

En el document següent pots consultar informació sobre les estadístiques generades anualment en relació amb les sol·licituds d’accés a la informació pública que rebem.