T-16
- Número de viajes: Ilimitado
- Validez: Específica
-
Título disponible de forma exclusiva para la T-mobilitat. Cómpralo y cárgalo en la tarjeeta la T-16 desde TMB Tickets.
-
Disponible en App StoreDisponible en Google Play
-
¿Quieres saber más sobre la T-mobilitat? Infórmate.
¿Qué es la T-16?
La T-16 es un abono personalizado de una zona para niños y jóvenes de 4 a 16 años (hasta el 31 de diciembre del año en el que cumplen 16) con nombre y documento acreditativo de la identidad válido para viajar de forma ilimitada y gratuita mientras el billete sea vigente.
Es válido para la zona del domicilio del menor. Si el menor vive en la corona 1, la T-16 se puede utilizar también para las estaciones de metro Aeroport T1 y Aeroport T2 de la línea L9 Sud.
Precios de la tarjeta T-16 por zonas
¿Cómo la puedes obtener?
- Date de alta como usuario en la T-mobilitat.
Crea una cuenta T-mobilitat y vincúlala a tu cuenta JoTMBé. Lo puedes hacer en pocos minutos a través de TMB Tickets o TMB App.
- Desde tu perfil T-mobilitat, da de alta al menor de 16 años como persona a cargo.
Debes adjuntar la siguiente documentación: DNI o NIE (las dos caras del DNI o NIE vigente de la persona a cargo) o pasaporte (la página del documento vigente donde aparece la fotografía y los datos del menor a cargo) o libro de familia (la página donde aparece el número del libro de familia y la página del menor a quien se está dando de alta).
El alta de la persona a cargo requiere una verificación por parte de un agente, por eso puede tardar hasta dos días.
- Solicita el título T-16.
Cuando hayas recibido la confirmación de que se ha asignado el perfil T-16 al menor a cargo, podrás pedir el soporte y el título. El título es gratuito. El soporte es una tarjeta T-mobilitat de PVC con un diseño específico y en la que solo se puede cargar la T-16. Este soporte cuesta 4,5 €.
Te llegará a casa al cabo de 10 días hábiles. Puedes conocer el estado de tramitación del soporte en "Solicitudes T-mobilitat", en TMB Tickets.
- Activa el soporte.
Consulta cómo hacerlo en la página “Activación de la tarjeta T-mobilitat”. Activación de la tarjeta T-mobilitat.
Otras informaciones y gestiones sobre la T-16
Mapa de zonas
La T-16 es válida para desplazarte en transporte público por la zona donde se encuentra el municipio donde consta que resides.
Consulta a qué zona pertenece tu municipio en el Mapa de zonas.
Renovación
Amb la T-mobilitat no cal dur a terme renovacions periòdiques i la mateixa targeta serveix fins al 31 de desembre de l'any en què la persona titular compleixi 16 anys.
Bloqueo
Si bloqueges el suport, ningú el podrà fer servir. Aquesta gestió és útil i necessària en cas de pèrdua o sostracció del suport.
Accedeix a TMB Tickets i ves a "Veure detall del suport", allí es mostren totes les gestions que pots dur a terme sobre el suport.
Baja del soporte
Només pots tenir una targeta T-16 vàlida per a una zona determinada. Per aquest motiu, si necessites demanar un altre suport (generalment, perquè hagis perdut o te l'hagin sostret), primer has de donar de baixa el que tenies.
Pots donar de baixa la targeta T-16 a través de l'opció Veure detall del suport de TMB Tickets.
Pérdida o sustracción
Si perds o et sostreuen la targeta T-mobilitat amb la T-16, és important que la persona titular del compte T-mobilitat bloquegi i doni de baixa el suport. Ho pot fer a través de TMB Tickets.
Posteriorment, haurà de demanar-ne un duplicat a través dels webs T-mobilitat o TMB Tickets o del Centre d'atenció i informació de la T-mobilitat. Hauràs de pagar el preu del nou suport (4,5 €).
Mentre no disposis de la nova T-mobilitat amb la T-16, caldrà que facis servir qualsevol altre bitllet o abonament de transport vàlid per a les teves característiques.
Atención al cliente
Atenció digital
- Xarxes socials: al nostre perfils de X, @TMBinfo, i a Facebook Messenger.
- TMBbot: assistent virtual a què pots accedir des d'aquest web.
- WhatsApp: exclusiu per a consultes sobre T-mobilitat. T'atenem de dilluns a divendres feiners, de 7.00 a 20.00 h. Escriu-nos al 607 684 087 només perquè et resolguem dubtes sobre T-mobilitat.
Atenció telefònica
També atenem consultes genèriques i certes gestions per telèfon. Pots trucar al 900 70 11 49, de dilluns a diumenge, de 7.00 a 21.00 h.
Atenció presencial
Als Punts TMB i als Quioscos T-mobilitat amb cita prèvia. Si tens alguna incidència de validació al metro, cal que la comuniquis al moment al personal en servei o a través dels intèrfons de l'estació.
Otras informaciones de tu interés
Puc tenir més d'una T-16?
Només es pot sol·licitar una doble emissió de la T-16 en cas de fills/filles de pare/mare/tutor legal que acreditin estar en situació de custòdia compartida si els esmentats progenitors o representants legals justifiquen que resideixen en municipis de zones tarifàries diferents. Si aquest és el teu cas, pots sol·licitar aquesta emissió addicional de la T-16. La doble emissió es fa contra pagament dels costos establerts de gestió.
Puc tenir una T-16 de més d'una zona tarifària?
No. La T-16 permet desplaçar-se amb la xarxa de transport públic del sistema tarifari integrat, exclusivament dins de la zona tarifària per a la qual s'ha emès la targeta. És la zona tarifària del domicili on viu el nen o la nena i, en el cas de pare/mare/tutors amb custòdia compartida i domicilis en municipis de diferent zona tarifària, per a aquella altra zona.
Me'n vaig a viure a un municipi d'una altra zona tarifària. He de demanar una altra T-16?
Sí. En cas de canvi de municipi de residència i de zona tarifària, pots sol·licitar una nova targeta amb el canvi de zona tarifària.
Què puc fer si les màquines de validar em rebutgen la T-16?
La targeta T-mobilitat amb la T-16 serà gratuïta sempre que el suport deixi de funcionar per causes alienes a la persona usuària i el suport estigui en garantia. En cas que el suport no es trobi en garantia (5 anys) o l'hagi malmès la persona usuària, caldrà pagar el preu del suport (4,5 €).
Puc tenir un suport T-mobilitat T-16 i un suport T-mobilitat general?
Sí, pots tenir els dos suports. Però la targeta T-mobilitat per a la T-16 només hi pots tenir carregat aquest títol. Pots tenir un altre suport T-mobilitat, on carregar un altre títol que et pugui convenir.